Министерство экономического развития Российской Федерации
Министерство экономического развития Российской Федерации
Eng
Сотрудники МФЦ помогут гражданам освоить возможности цифровых сервисов
8 июля 2021 14:51

Соответствующее постановление, расширяющее функционал центров «Мои документы», подписано Председателем Правительства Российской Федерации Михаилом Мишустиным. Речь идет о возможности создания на площадке МФЦ сектора пользовательского сопровождения. По решению субъекта Российской Федерации в многофункциональном центре может быть организовано оказание всесторонней помощи заявителю при получении услуг в электронном виде.

В таких МФЦ гражданина проконсультируют о возможностях цифровых сервисов, порядке получения госуслуги, окажут помощь в регистрации на едином портале, а также помогут отсканировать или прикрепить файлы.
 
В рамках работы по подготовке соответствующего постановления Минэкономразвития России совместно с субъектами Российской Федерации провели соответствующий эксперимент, и сегодня в ряде регионов указанное направление работы центров госуслуг уже успешно реализовано. Прежде всего работа секторов пользовательского сопровождения направлена на оказание помощи тем, кому самостоятельно сложно пользоваться цифровыми сервисами, а также для снижения нагрузки на традиционные окна обслуживания заявителей.  
 
Кроме того, постановление Правительства закрепляет возможность создания электронных дубликатов документов.
 
Для получения гражданином услуг в электронном виде Правительством Российской Федерации принято решение о наделении работника МФЦ полномочиями по созданию, заверению электронной подписью и направлению электронных дубликатов документов в органы, предоставляющие услуги, а также заявителям в личный кабинет на Едином портале государственных услуг и региональных порталах. Вместе с тем для старта этой работы Правительству еще предстоит принять порядок и перечень документов, в отношении которых возможно формировать электронные дубликаты.

Дата публикации: 8 июля 2021
Ссылка: https://www.economy.gov.ru/material/news/sotrudniki_mfc_pomogut_grazhdanam_osvoit_vozmozhnosti_cifrovyh_servisov.html
Подписаться на рассылку
Вид шрифта:
Межбуквенный интервал:
Размер шрифта:
Цвет сайта:
Изображения: